고속버스 예매 취소 수수료, 주말 명절 예매 취소, 환불, 당일 취소

고속버스 예매 취소 수수료, 주말 명절 예매 취소, 환불, 당일 취소

 

오늘은 고속버스 취소 수수료, 특히 주말과 명절에 고속버스를 예매 후 취소하거나 환불할 때의 수수료 기준이 어떻게 바뀌는지, 당일 취소 시 수수료는 얼마인지에 대해 자세하고 쉽게 정리된 정보를 알려드릴게요.

 

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🚍 고속버스 예매 취소 수수료, 어떻게 달라졌을까?

✅ 5월 1일부터 달라지는 고속버스 취소 수수료 기준!

정부는 2025년 5월 1일부터 고속버스 취소 수수료 기준을 새롭게 개편합니다. 이는 계속 제기돼 왔던 ‘노쇼(No-show)’ 문제와 편법 예매 취소, 그리고 공정한 좌석 이용을 위해서인데요.

🎯 개편 핵심 요약

구분	평일(월~목)	주말 (금~일, 공휴일)	명절 (설·추석)
출발 3시간 미만 ~ 출발 전	10%	15%	20%
출발 후 ~ 도착예정시간 이전	50% (2025년) → 70% (2027년)	동일	동일
도착예정시간 초과 후 취소	100%	100%	100%

📌 기존에는 요일과 관계없이 출발 전 10%, 출발 후 30%였어요. 그런데 이제는 **요일과 시기(명절)**에 따라 달라진다는 점! 꼭 기억해두세요.

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🧾 고속버스 취소 수수료 환불 기준, 이렇게 달라집니다

🔹 출발 전 환불 수수료 – 더 세분화된 시간 기준

시간 기준	평일	주말	명절
출발 2일 전까지	0%	0%	0%
출발 1일 전 ~ 출발 3시간 전	5%	7.5%	10%
출발 3시간 미만 ~ 출발 전	10%	15%	20%

 

이전과 달라진 점?
이전엔 출발 1시간 전까지 5%, 1시간 미만~출발 전은 10%였어요.
이제는 출발 ‘3시간’을 기준으로 수수료가 다르게 적용됩니다.
→ 더 넉넉한 시간 전에 취소하면 수수료를 아낄 수 있겠죠?

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🕐 고속버스 수수료 시간 기준 정리

구분	현행	2025년 5월1일 부터
출발 전 최대 수수료 구간	출발 1시간 미만 ~ 출발 전	출발 3시간 미만 ~ 출발 전
출발 후 수수료	30%	50% (’25년) → 60% (’26년) → 70% (’27년)
도착예정시간 초과	100%	동일 (100%)

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🧮 실제 취소 데이터로 본 고속버스 승차권 취소 현황

국토교통부 발표 자료에 따르면,
고속버스 예매 취소는 **출발 하루 전~출발 직전까지(5%)가 전체의 63~64%**를 차지합니다.
출발 1시간 미만~출발 전 구간(10%)도 약 25%에 달하죠.

즉, 대부분의 취소는 출발 직전에 몰려 있고, 이는 ‘노쇼’ 증가 → 다른 승객은 좌석을 못 구하는 피해로 이어집니다.

🎯 정부는 이런 문제를 막기 위해 출발 직전 취소 시 수수료를 올리는 조치를 취한 것입니다.

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❗ 고속버스 수수료 당일 취소는 얼마나?

가장 궁금하실 부분 중 하나가 바로 ‘당일 취소 수수료’일 텐데요.

🗓️ 예매 당일에 고속버스를 취소하면?

• 출발 3시간 전 이전 취소 시 → 5~10% (요일별 차등 적용)
• 출발 3시간 미만 ~ 출발 전 취소 시 → 10~20%
• 출발 후 취소 시 → 50~70% (연차별 상향)
• 도착예정시간 초과 후 취소 시 → 환불 불가 (100% 수수료)

📢 당일에 취소할 경우, 출발 시간 기준 ‘3시간 이전’인지, 이후인지 꼭 확인하세요!
3시간 전이면 절반 이상 환불받을 수 있고, 그 이후는 수수료가 점점 높아집니다.

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🤔 왜 이런 개편이 필요한가요?

① 노쇼(No-show) 문제

• 모바일 예매가 쉬워지며 “일단 예매 → 출발 직전 취소”가 증가
• 실제 필요한 승객은 좌석을 구하지 못해 피해
• 특히 고령자나 모바일 사용이 익숙하지 않은 분들은 더 큰 불편

② 꼼수 예약

• 인접한 좌석 2개 예매 후, 출발 직후 1개 취소 → 사실상 두 자리 사용
• 이런 사례가 2024년 한 해에만 약 12만 6천 건

✋ 그래서 주말·명절엔 수요가 많기 때문에 더 높은 수수료를 부과해 책임감을 높이고,
좌석 재판매가 어려운 출발 후 취소는 수수료를 높여 실효성을 강화하는 방향으로 바뀌는 겁니다.

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💡 고속버스 수수료 개편 요약

구분	현행	개편안(2025.5.1~)
평일 취소 수수료	최대 10%	동일
주말 수수료	최대 10%	최대 15%
명절 수수료	최대 10%	최대 20%
출발 후 수수료	30%	50% → ’27년까지 70% 상향
도착시간 초과 취소	100%	동일 (환불 불가)

 

 

📌 고속버스 취소 수수료 FAQ (자주 묻는 질문)

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❓ Q1. 고속버스를 예매했는데, 당일에 갑자기 취소해야 해요. 수수료는 얼마인가요?

✅ 답변:
당일 취소라도 출발 3시간 전인지, 3시간 이내인지에 따라 수수료가 다릅니다.

상황	평일	주말	명절
출발 3시간 전 이전	5%	7.5%	10%
출발 3시간 이내 ~ 출발 전	10%	15%	20%
출발 후 ~ 도착예정시간 전	50% (2025년) → 최대 70% (2027년)	동일	동일
도착예정시간 초과	100% (환불 불가)	동일	동일

✏️ 예:

• 출발이 오후 3시인데 오전 9시에 취소하면 → 5~10%

오후 2시에 취소하면 → 10~20%

• 출발 후 취소하면 → 50~70%
• 도착시간 지난 후 → 환불 불가

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❓ Q2. 고속버스를 평일에 예매하고 출발 직전에 취소하면 얼마나 내나요?

✅ 답변:

• 평일(월~목)에는 출발 3시간 이내~출발 전 취소 시 10% 수수료가 부과됩니다.
• 이전에는 출발 1시간 전부터가 최대 수수료 구간이었지만, 이제는 3시간 전부터 적용되므로 주의가 필요해요.

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❓ Q3. 주말에 예매했다가 출발 후에 취소하면 어떻게 되나요?

✅ 답변:

• 출발 후 취소 시 2025년부터는 50%,
  이후 2026년 60%, 2027년에는 70% 수수료가 부과됩니다.

💡 단, 도착예정시간을 넘기면 100% 수수료 → 환불 불가예요!

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❓ Q4. 명절(설·추석) 기간에도 똑같이 취소할 수 있나요?

✅ 답변:

• 명절엔 취소 수수료가 더 높습니다.

취소 시점	명절 수수료
출발 3시간 전 이전	10%
출발 3시간 이내 ~ 출발 전	20%
출발 후 ~ 도착 전	50~70% (연차별 상향)
도착 이후	100% (환불 불가)

🧨 명절엔 예매 수요가 많고 노쇼 피해도 크기 때문에, 더 높은 수수료가 적용되는 거예요.

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❓ Q5. 환불 안 되는 경우도 있나요?

✅ 답변:
있습니다. **다음의 경우 환불 불가 (100% 수수료)**입니다.

• 버스 출발 후 도착예정시간을 넘긴 경우
• 이미 운행이 완료된 뒤에 취소를 요청하는 경우

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❓ Q6. 승차권을 앱으로 예매했는데, 두 좌석 예매 후 하나만 사용하고 하나는 출발 후 취소하면 괜찮나요?

✅ 답변:
이런 편법 이용이 실제로 많아서, 이번 개편의 주요 배경이 되었습니다.

• 출발 후 취소 시 수수료는 50~70%지만, 두 좌석 모두 차지하는 형태는 실수요자 피해로 이어지므로 자제해야 합니다.
• 예매 후 변경이 필요한 경우엔 출발 3시간 전까지 미리 취소해주세요.

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❓ Q7. 취소 수수료를 피하려면 언제까지 취소해야 하나요?

✅ 답변:
출발 ‘3시간 전까지’는 수수료가 가장 낮아요.

시간대	수수료
출발 2일 전	0%
출발 1일 전	5~10%
출발 3시간 전 이전	5~10%
출발 3시간 이내 ~ 출발 전	10~20%
출발 후	50~70%
도착 이후	100%

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❓ Q8. 철도(기차) 예매와 비교하면 어떤가요?

✅ 답변:

• 철도는 이미 예전부터 출발 전 최대 20%, 출발 후 최대 70% 수수료를 부과하고 있었어요.
• 이번 고속버스 개편은 철도처럼 수요가 많은 구간, 시기에는 수수료를 올려 공정하게 좌석이 돌아가도록 한 조치입니다.

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❓ Q9. 모바일 예매 취소도 같은 기준이 적용되나요?

✅ 답변:
네, 모바일 앱이나 웹사이트 예매 모두 동일한 취소 수수료 기준이 적용됩니다.
단, 예매 시스템의 취소 가능 시간(예: 출발 10분 전까지 취소 가능)도 따로 정해져 있을 수 있으니 확인이 필요해요.

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❓ Q10. 고속버스 말고 시외버스도 똑같이 적용되나요?

✅ 답변:
아직은 고속버스에만 해당되지만,
국토교통부는 각 지방자치단체(도)에 시외버스도 같은 기준을 적용하도록 권고할 계획이라고 밝혔어요.

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📌 마무리하며 – 예매 시 꼭 확인하세요!

고속버스를 자주 이용하시는 분들께는 취소 수수료 시간 기준이 아주 중요합니다.
특히 주말이나 명절, 출발 3시간 이내에 취소하려 한다면 수수료가 기존보다 크게 증가할 수 있으니,
예매 전 꼭 일정을 확실히 확인하고, 변경이나 취소가 생길 수 있다면 미리미리 취소하는 습관이 필요해요.

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✅ 고속버스 취소 수수료, 주말과 명절에는 특히 조심!
❗ 3시간 전까지만 취소해도 수수료가 다릅니다.
📝 앞으로는 예매 시기, 요일, 시간에 따라 수수료 기준을 꼭 체크하세요!

 

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